Política de Devoluciones y Reembolsos
Gracias por comprar en Recuerdos Al Cuello. Si no estás completamente satisfecho/a con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
📦 Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los [15 / 30] días posteriores a la recepción del pedido. Para poder procesar una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
-
Estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste.
-
Incluir el empaque original y cualquier accesorio, etiqueta o manual recibido.
-
Adjuntar el comprobante de compra (número de pedido o factura).
Productos no retornables:
Por razones de higiene o seguridad, no aceptamos devoluciones de productos como ropa interior, productos personalizados o artículos en oferta final (clearance), salvo que estén defectuosos.
💸 Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
-
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método original de pago dentro de los [5 a 10 días hábiles].
-
No reembolsamos los costos de envío, excepto si el producto llegó dañado o fue un error de nuestra parte.
🔄 Cambios
¿Recibiste un artículo defectuoso o incorrecto? Escríbenos a recuerdosalcuello@gmail.com con fotos del producto y número de pedido, y lo solucionaremos lo antes posible.
📬 ¿Cómo iniciar una devolución?
-
Contáctanos al correo recuerdosalcuello@gmail.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.
-
Te enviaremos las instrucciones para devolver tu producto.
-
Una vez recibido y aprobado, procesaremos el reembolso o cambio.
❗ Importante
Recuerdos Al Cuello se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestra política.
Para cualquier duda adicional, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte.